注意事項
- 線上報修提供消費者使用，一件商品報修一次，若有兩件以上要填寫兩筆，以此類推！若為捷元經銷商請至B2B或E-MAIL客服信箱：g-member@gcnc-group.com進行報修。
- 故障品送修時，請務必予以妥善包裝與防護，如有多件故障品送修時，請盡量予以分開包裝，避免碰撞損傷，若未妥善包裝，致運送過程中造成損壞，將由送修者自行承擔損壞部分之維修費用，提醒請將重要資料先行備份，捷元僅負責產品硬體之檢測與維修服務，不負責客戶資料之救援與保管。
- 報修完成系統會發送「報修申請通知信」，請至信箱確認，亦可多加利用線上查詢系統，來了解維修品處理進度，https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo。
- 報修完成後客服將進行資料審核，相關維修事項以信件通知，請留意信箱填寫正確。
- 安排物流到府收送，客戶須支付來回收送運費200元，僅限台灣本島地區，偏遠地區費用另計。
- 運費部份採一人一趟，客戶寄至捷元全台客服中心據點，捷元處理完後寄回客戶。
- 免費收送商品請參閱官網說明：https://www.genuine.com.tw/Service/Block（若為偏遠地區運費另計）。
全台客服中心服務據點：
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