注意事項

1. 線上報修時，請確認每件商品需分別建立一筆報修申請；如有兩件以上商品，請依件數分別填寫。
2. 寄送故障品前，請務必妥善包裝並加強防護；若同時寄送多件商品，建議分開包裝，以避免運送過程中因碰撞造成損壞。若因包裝不當導致損壞，相關維修費用將由送修者自行負擔。另請於送修前先行備份重要資料，捷元僅提供產品硬體檢測與維修服務，恕不負責資料救援與保管。
3. 完成報修後，系統將自動發送「報修申請通知信」至您的電子信箱，請留意查收。您亦可透過線上查詢系統，即時掌握維修進度。
4. 報修申請送出後，客服人員將進行資料審核，相關維修資訊將以電子郵件通知，請務必填寫正確且可使用之信箱。
5. 運費採單一案件單次計算方式：客戶自行寄送至捷元全台客服中心，維修完成後由捷元寄回。若需由捷元安排到府收送服務，須由客戶負擔來回運費（僅限台灣本島，偏遠地區費用另計）。
6. 免費收送服務之適用條件，請參閱官網說明；偏遠地區仍需另計運費。
7. 全台客服中心服務據點，請參閱官網據點資訊。
8. 完成線上報修後，請於一個月內將商品寄送或親送至客服中心；逾期未送修者，系統將自動取消報修紀錄，恕不另行通知。