捷元筆記型電腦擴大消費者服務維修據點

2010/10/13 資料來源： PChome新聞消費情報

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捷元筆記型電腦擴大消費者服務維修據點

捷元筆記型電腦(Genuine NB)為讓顧客享有全面且完善的售後服務，即日起增加全省捷修網維修代收服務體系，協助捷元筆記型電腦售後服務等相關事宜。捷元長期以來於全省建置完整的服務網絡，除了「保固內不限次數到府收送」以及「線上客服資訊查詢」，更在實體通路方面，設置遍佈全省多個「快速服務中心」與「捷元授權維修中心」，本次透過與捷修網在筆記型電腦方面的服務合作，期望能持續落實捷元『原廠保固、在地服務』的精神。

有鑑於捷修網獲得經濟部給予的GSP認證標準，為優良服務業者，具備了專業的工程技術團隊，未來將提供捷元全系列NB產品現場維修與代收送服務，以滿足顧客對產品的售後需求。凡產品於保固期限內則免費維修、收送服務，其他相關維修費用則需參照捷修網網頁上公布為主。

捷元表示，為擴大服務層面，有效解決產品使用及技術上的問題，捷修網擁有優良服務GSP認證標準，可協助顧客在消費時，獲得完善的服務，提供顧客信賴、滿意、超值的優質服務，目的為提供更便捷、快速的服務體系。捷元期盼與捷修網共同提升服務品質，塑造顧客滿意的服務環境。

捷元透過本次合作，搭配捷修網分佈於北、中、南、東各地區營運據點，其中更深入了嘉義、屏東等銷售據點較少的區域，讓捷元筆記型電腦整體服務顧客據點增加了一倍以上，大幅提升消費者售後維修的便利性、服務品質，以及對於產品保固的信任感。

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