虛實結合成效佳 3C通路重展店及電子商務

       前瞻2010年產業景氣專題之14（中央社記者周品均台北3日電）隨著電子商務發燒，2009年B2C電子商務市場規模已超過新台幣2000億元，3C通路業者今年除加強經營電子商務外，也都將持續展店，期達實體與虛擬店面相輔相成之效。

       根據經濟部數據顯示，台灣經常上網人口已經超過1千萬人，且都有上網購物經驗，2009年B2C電子商務市場規模已逾新台幣2000億元，在金融海嘯中逆勢成長。

      3C通路業者看好電子商務商機，預計今年除持續展店外，也將加強網路行銷，搶攻電子商務商機。

       燦坤表示，從雅虎 (Yahoo)與PChome網拍的成功營運可看出網路市場的成熟，2009年燦坤在網路店面的營收，也較2008年成長3成，預計今年將增加網路虛擬店面的人力編制，並將改變使用介面，使其功能更加完善，盼推升網路店面營收。

       燦坤指出，實體與網路店面是相互扶持的關係，以家電為例，消費者可在網路或實體店面購買，但產品若出任何問題，實體店面可提供維修、換貨，這是純虛擬商家無法提供的便利性。

       捷元也表示，2009年在電子商務的營業額已佔總營業額30%，今年將會進行網路介面改版，預計將推升電子商務營業額至總營業的一半，約達新台幣3億元。

       全國電子表示，電子商務並未影響實體店面買氣，特別是在家電部分，虛擬商店無法提供安裝、維修、換貨等服務，因此，全國電子尚未有經營網路店面打算。

       除了拓展電子商務市場外，3C通路業者也都將持續展店，然而，比起以往大規模的店面，業者今年多選擇中小型規模店面做為展店目標。

       燦坤指出，今年將持續展店計畫，但以80坪小規模店面為主，選擇深入社區，將服務帶進社區，另外，也將依據不同門市特性，選擇販售不同的商品，達差異化之效。

       針對展店目標，全國電子也表示，今年會繼續展店，將以中型規模店面為主。

       捷元則表示，公司是採經銷體系，捷元提供產品及行銷配套給經銷商，可算是半加盟方式，目前捷元加盟店數為150家，預計今年店數將增加50家，達總數200家的目標。