注意事項
- 線上報修提供消費者使用，一件商品報修一次，若有兩件以上要填寫兩筆，以此類推！若為捷元經銷商請至B2B或E-MAIL客服信箱：g-member@gcnc-group.com進行報修。
- 故障品送修時，請務必予以妥善包裝與防護，如有多件故障品送修時，請盡量予以分開包裝，避免碰撞損傷，若未妥善包裝，致運送過程中造成損壞，將由送修者自行承擔損壞部分之維修費用，提醒請將重要資料先行備份，捷元僅負責產品硬體之檢測與維修服務，不負責客戶資料之救援與保管。
- 報修完成系統會發送「報修申請通知信」，請至信箱確認，亦可多加利用線上查詢系統，來了解維修品處理進度，https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo。
- 安排物流到府收送，客戶須支付來回收送運費200元，僅限台灣本島地區，偏遠地區費用另計。
- 運費部份採一人一趟，客戶寄至捷元全台客服中心據點，捷元處理完後寄回客戶。
- 除華擎在台灣的主機板產品，委託捷元對消費者做台灣本島內保固期間免費到府收送售後服務（若為偏遠地區運費另計）。
全台客服中心服務據點：
- 台北 02-66050550 #500 臺北市內湖區瑞光路66巷36號1樓
- 新竹 03-6682555 #2500 新竹縣竹北市嘉祥五路29號2樓
- 台中 04-23139955 #3500 臺中市西屯區惠來路三段206之一巷31號
- 台南 06-2425588 #5500 臺南市永康區蔦松二街18號
- 高雄 07-5503770 #6500 高雄市鼓山區中華一路352號14樓
- 宜蘭 03-9605001 宜蘭縣羅東鎮光榮路342-1號2樓
- 花蓮 03-8562990 花蓮縣花蓮市富陽路92號