【訂購安全機制】
捷元e樂園所有商家的信用卡付款機制，皆採128 位元(bits)SSL(Secure Socket Layer 安全編碼傳輸 ) 伺服器數位憑證，為加密強度最高之SSL伺服器數位憑證。可將全世界網路使用者之瀏覽器傳輸內容加密保護，保護訊息完整性及建立雙方交談時身分辨識，確保訊息在網際網路上流通安全，不會被網路上的駭客中途攔截解讀(資料保密)，或被網路上的駭客擅自修改資料(資料完整)，防止第三人經由網路窺知傳輸之任何訊息。提供您一個安全、方便的購物環境，帶給您最完善的資料安全保障，能有效保障您每一筆交易的安全性。
1. 若使用
IE
瀏覽器，可檢視瀏覽器視窗右下方，是否出現一個已鎖上的圖案。
2. 要確認
SSL
加密強度，可將滑鼠指向該小鎖，即會顯示
SSL
安全保護的加密位元。
【e樂園網站申訴機制】
「捷元e樂園」特別提醒您：當您向e樂園的商家購買商品或服務時，您的交易對象是租用e樂園平台服務的網路商店 ；e樂園只對網路商店提供平台服務、並接受委託代收貨款，如果您因為向網路商店購買商品或服務而發生糾紛，提醒您優先向各網路商店提出申訴。
1. 商家申訴信箱：若您於ｅ樂園 網路商店訂購商品完成，有關商品交易運送、付款、退貨、維修等有任何問題，可於各商家網頁
上方點選客服信箱，諮詢客服人員。
2. e樂園申訴信箱：若發生網路連線或網站使用上的問題，或與商家交易發生糾紛爭議無法解決，可經由以下ｅ樂園聯絡方式告知。
e樂園將依申訴案件先後次序，安排相關人員進行處理。
●
客服信箱：e-service@g-service.com.tw
●
客服電話：
(02)2795-6677 分機 752
●
聯絡時間：每週一至五 AM9:00~PM6:00 (不含假日)
【消費者外部申訴機制】
「SOSA消費者電子商務協會」為非營利目的之社會團體，以推廣電子商務之應用、建立自律有序、公平效率、明確安全的電子商務環境、協助消費者和會員間紛爭的協調與解決為宗旨。
如您的權益受損時，即得利用SOSA所提供的管道，予以申訴，以確保您應有之權益。
|