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【捷元客服公告】106年11月中旬Windows Update更新後,造成印表機無法列印-解決方案
2017-11-30 資料來源 / 客服部

各位親愛的顧客您好

106年11月中旬微軟Windows Update更新後,

會造成WIN7及WIN10連接之點矩陣印表機或Print Server無法列印問題,

印表機原廠已有公告,如欲解決此問題,

需 在Windows7需移除更新的KB4048957 及 KB4048960兩個檔案,

Windows10需移除更新的KB4048954檔案, 然後再重新開機即可正常運作。

 

解決說明請參考以下網址

http://w3.epson.com.tw/UpLoadFiles/Brochure/%E7%A7%BB%E9%99%A4Windows%E6%9B%B4%E6%96%B0%E6%AA%94%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E6%AD%A5%E9%A9%9F.pdf

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